Tham khảo

Dữ liệu tài khoản của bạn được bảo vệ như thế nào

Khi bạn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, chúng tôi chỉ thu thập thông tin cần thiết để xác minh giao dịch và tuân thủ quy…

Mã hóa SSL cho tất cả giao dịchXác minh ví điện tử an toànChỉ lưu dữ liệu cần thiếtCasino trực tiếp và slot
sun18win Dữ liệu tài khoản của bạn được bảo vệ như thế nào
LIÊN HỆ VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Đặt câu hỏi về dữ liệu của bạn

Nếu bạn muốn biết sun18win lưu trữ thông tin nào về tài khoản của bạn, hoặc muốn yêu cầu thay đổi, hãy liên hệ ngay. Chúng tôi trả lời các yêu cầu về quyền riêng tư trong vòng 3-5 ngày làm việc và cung cấp xác nhận bằng văn bản.

Đội hỗ trợ online

Biểu mẫu yêu cầu dữ liệu

Gửi yêu cầu qua trang Hỗ trợ tài khoản. Nhập mã tài khoản, loại yêu cầu (xem, sửa, xóa) và lý do. Chúng tôi xác nhận nhận được trong 24 giờ.

Email hỗ trợ riêng tư

Gửi email đến support@sun18win với tiêu đề 'Yêu cầu quyền riêng tư' và cung cấp tên tài khoản cùng email xác minh. Phản hồi được gửi đến email đăng ký của bạn.

Hỗ trợ trò chuyện ngay

Trò chuyện trực tiếp với đội hỗ trợ khi bạn đã đăng nhập để yêu cầu xem hoặc sửa đổi dữ liệu. Hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng quanh năm.

BẢO VỆ DỮ LIỆU & COOKIE

Chúng tôi xử lý thông tin như thế nào

Mỗi lần bạn nạp bằng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, dữ liệu thanh toán được mã hóa trước khi rời máy của bạn.

Mã hóa SSL & TLS

Mọi kết nối đến sun18win sử dụng mã hóa cấp ngân hàng.

Cookie và phiên làm việc

Cookie giúp ghi nhớ ưu tiên ví và trạng thái đăng nhập của bạn.

Xác minh ví điện tử

Khi nạp tiền, sun18win xác nhận lệnh thanh toán với MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Lưu trữ dữ liệu và xóa

Chi tiết thanh toán được giữ 24 tháng để đối chiếu.

Truy cập nhân viên hạn chế

Chỉ nhân viên hỗ trợ được phép xem tên, email và lịch sử tài khoản của bạn.

Yêu cầu thay đổi hoặc xóa

Gửi yêu cầu thay đổi địa chỉ email hoặc xóa tài khoản qua Hỗ trợ tài khoản.

Những điều bạn thường hỏi về dữ liệu

Các câu hỏi dưới đây giải thích cách sun18win bảo vệ dữ liệu tài khoản, thanh toán và thông tin cá nhân của bạn trong quá trình nạp tiền và rút tiền.

Chúng tôi giữ thông tin tài khoản cơ bản (tên, email, số điện thoại) trong suốt thời gian bạn hoạt động. Lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu 24 tháng để đối chiếu. Sau khi bạn xóa tài khoản, dữ liệu cá nhân bị xóa trong 30 ngày.

Không. Chi tiết ví điện tử chỉ được chia sẻ với nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (MoMo, ZaloPay, Viettel Money) để xác minh giao dịch. Sun18win không bao giờ bán hoặc cho phép bên ngoài khác truy cập thông tin thanh toán của bạn.

Đăng nhập vào tài khoản và truy cập Hỗ trợ tài khoản. Chọn 'Yêu cầu quyền riêng tư' và nhập loại yêu cầu. Chúng tôi gửi bản sao dữ liệu của bạn trong vòng 3-5 ngày làm việc.

Các chi tiết thanh toán được giữ 24 tháng để tuân thủ quy định. Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân khác (địa chỉ, số điện thoại) bất kỳ lúc nào. Yêu cầu xóa tài khoản đầy đủ được xử lý trong 30 ngày.

Không. Cookie của chúng tôi chỉ hoạt động trên sun18win để ghi nhớ ưu tiên ví và trạng thái đăng nhập. Chúng tôi không sử dụng cookie để theo dõi bạn trên các trang web khác.

Chỉ bạn mới có thể đặt lại mật khẩu bằng cách xác minh email. Nhân viên hỗ trợ không bao giờ xem mật khẩu của bạn. Nếu mất truy cập, liên hệ hỗ trợ để xác minh danh tính trước khi cấp lại quyền truy cập.

Chúng tôi tuân thủ quy định bảo vệ dữ liệu địa phương áp dụng ở các vùng chúng tôi hỗ trợ. Truy cập tài khoản tùy thuộc vào luật địa phương và các vùng hỗ trợ. Chính sách này được cập nhật định kỳ để đáp ứng thay đổi pháp lý.